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企業有最佳服務獎，當然也有黑名單，消基會根據消費者投訴案件和企業處理態度，點名了十幾間知名企業，當中加州健身中心2004~2010年間累積了有15筆消費者客訴不理案件，排名第一，其次富邦銀行，21世紀房屋，也被點名。
大動作召開記者會，直接點名知名企業，消基會捍衛消費者權益，跟大企業，槓上了，為了不讓消費者投訴無門，消基會特地成立消保牧場，當中更依企業處理態度，以牧場的牛隻顏色做基準，分為無動於衷的鈍牛，蠻橫無理的蠻牛，還有敷衍消費者的皮牛，以及最黑，屢勸屢犯的黑牛。
名列最黑企業，前幾名就屬會員制最多的加州健身房，累積15筆投訴案件，和7筆的富邦銀行，另外21世紀房產也因累積有4筆投訴不處理，被點名。
另外，富邦銀行也說不了解狀況，無法回應，只不過在消費者心目中，都希望自己的消費糾紛能夠得到企業的重視和處理。(民視新聞郭佩盈、楊柏玨台北報導)
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